আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9v99 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "9v99") ওয়েবসাইট 9v99.lat ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে কার্যকর।

9v99 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার সর্বোচ্চ অধিকার রয়েছে। আমরা তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9v99 নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• দেশ ও বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ — পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বাসস্থান প্রমাণের নথি (যেমন: ইউটিলিটি বিল)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

২.৩ — আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৪ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি বা অর্থ-পাচার প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যথাযথ তদন্তের সুবিধার্থে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ — গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা বা অভিযোগ সমাধান করতে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনা করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে, নতুন গেম বা পরিষেবা চালু করার আগে মূল্যায়ন করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করতে ডেটা ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ — নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

9v99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে গোপন রাখে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তাবলির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের অংশীদার হিসেবে শুধুমাত্র তাদের কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ — জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য তদন্তকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

স্পষ্টত বলা হচ্ছে: বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9v99 ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ — বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি তথ্য বেনামিভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৫.৩ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9v99-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9v99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ব্যবহারকারীকেও তার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

9v99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৭.২ — আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। অর্থ-পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুসারে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৩ — বেনামি তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে বেনামি (anonymized) বিশ্লেষণী তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে। এই তথ্য থেকে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনার অধিকারসমূহ

9v99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

৮.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৮.৫ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

9v99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9v99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে।

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সম্মিলিতভাবে পড়া উচিত। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।